২০২১ সালের অনার্স ৩য় বর্ষের ব্যবস্থাপনা বিভাগের কার্য ব্যবস্থাপনা (Operation Management ) প্রশ্ন
২০২১ সালের অনার্স ৩য় বর্ষের ব্যবস্থাপনা বিভাগের কার্য ব্যবস্থাপনা (Operation Management ) প্রশ্ন
জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়
বিবিএ (অনার্স) তৃতীয় বর্ষ পরীক্ষা ২০২১
বিষয় কোড: ২৩২৬০১
ব্যবস্থাপনা বিভাগ
বিষয়: কার্য ব্যবস্থাপনা
ক বিভাগ
(নিচের যে কোন দশটি প্রশ্নের উত্তর দাও)
মান – ১×১০=১০
(ক) রূপান্তরকরণ প্রক্রিয়া কী?
উত্তর : রূপান্তরকরণ প্রক্রিয়া বলতে বুঝায় প্রতিষ্ঠানের সম্পদসমূহ ব্যবহারের মাধ্যমে input সমূহকে প্রত্যাশিত output এ পরিণত করা।
খ) কাস্টমাইজেশন কী?
উত্তর: পণ্য বা সেবার ডিজাইন পরিবর্তন করে প্রতিটি গ্রাহকের অনুপম প্রয়োজন সন্তুষ্টি সহকারে পূরণের সামর্থকেই কাস্টমাইজেশন বা বিশেষীকরণ বলে।
গ) পণ্য উন্নয়ন কী?
উত্তর : বিদ্যমান পণ্যের মান, ডিজাইন বা উৎপাদন পদ্ধতির উৎকর্ষ সাধন করাকে পণ্য উন্নয়ন বলে।
(ঘ) উৎপাদন কী?
উত্তর: প্রকৃতি থেকে প্রাপ্ত কাঁচামাল প্রক্রিয়াজাত করার মাধ্যমে নতুন কোন বস্তু বা দ্রব্যে রূপান্তর করা যার চাহিদা পূরণের উপযোগ আছে সে রূপান্তর প্রক্রিয়াকে উৎপাদন বলে ।
ঙ) মাস্টার সিডিউলিং কী?
উত্তর: পণ্য উৎপাদন ও সম্পূর্ণ পণ্য বণ্টনের সময়ভিত্তিক সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনাই হচ্ছে মাস্টার সিডিউলিং।
(চ) SPC এর পূর্ণ রূপ লিখ।
উত্তর : Statistical Process Control.
(ছ) পণ্যের পুনঃ:ডিজাইন কী?
উত্তর:
জ) বেঞ্চমার্কিং কী?
উত্তর : বেঞ্চমার্কিং হচ্ছে একটি কৌশল, যার মাধ্যমে অন্যান্য প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠান কিভাবে অধিক মান সম্পন্ন পণ্য বা সেবা উৎপাদন করছে তা জেনে নেয়া ।
ঝ) সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা কী?
উত্তর : সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা একটি কৌশলগত দায়বদ্ধতা যার মাধ্যমে শীর্ষ ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠানের সার্বিক দৃষ্টিভঙ্গিকে পরিবর্তন করে এবং প্রতিষ্ঠানের সকল কর্মকাণ্ডে উচ্চমান নিশ্চিত করে।
ঞ) CRP এর পূর্ণ রূপ লিখ।
উত্তর :
ট) নিরাপদ কী?
উত্তর : চাহিদা ও যোগানের অনিশ্চিয়তার কারণে প্রতিষ্ঠানকে অনেক সময় অতিরিক্ত মজুদ গড়ে তুলতে হয়। এ ধরনের মজুদ কে নিরাপদ মজুদ বলে।
ঠ) মনস্তাত্ত্বিক বিভক্তিকরণ কী?
উত্তর:
খ বিভাগ
(যেকোনো পাঁচটি প্রশ্নের উত্তর দাও)
মান – ৪ × ৫ = ২০
২। কার্য ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্য লেখ।
৩। কারখানার অবস্থান বিশ্লেষণ কেন গুরুত্বপূর্ণ?
৪। পণ্য ও সেবার মধ্যে পার্থক্য দেখাও।
৫। গুণগতমানকে প্রভাবিত করে এমন মৌলিক
৬।সেবা কৌশলের ধরন উল্লেখ কর।
৭। মজুদ ব্যবস্থাপনার সুবিধা সমূহ বর্ণনা কর।
৮। পুঃনপ্রকৌশলীকরণের বৈশিষ্ট্য সমূহ লিখ।
৯। উৎপাদন ক্ষমতার পরিমাপ বলতে কি বুঝ?
গ বিভাগ
(যেকোনো পাঁচটি প্রশ্নের উত্তর দাও)
মান – ১০ × ৫ = ৫০
১০। (ক) রূপান্তরকরণ প্রক্রিয়ার উপাদনসমূহ আলোচনা কর।
খ) কার্য ব্যবস্থাপনার গুরুত্ব আলোচনা কর।
১১। (ক) নতুন পণ্য ব্যর্থ হয় কেন?
খ) নতুন পণ্য উন্নয়নে সফলতা অর্জনের উপায় বর্ণনা কর।
১২। (ক) প্রতিযোগিতামূলক অগ্রাধিকার বলতে কি বুঝ?
খ) বাংলাদেশের প্রেক্ষিতে প্রতিযোগিতামূলক অগ্রাধিকারের ক্ষেত্র সমূহ চিহ্নিত কর।
১৩। (ক) মান নিয়ন্ত্রণের কৌশল সমূহ বর্ণনা কর।
খ) ISO-9000 সনদের মানদণ্ডসমূহ উল্লেখ কর।
১৪। (ক) মিতব্যয়ী ফরমায়েশ পরিমাণ বলতে কি বুঝ?
খ) ইংরেজি অংশ দ্রষ্টব্য।
১৫। (ক) মজুদ নিয়ন্ত্রণের কৌশল সমূহ বর্ণনা কর।
(খ) জব ডিজাইনের পদ্ধতি বর্ণনা কর।
১৬। (ক) সরবরাহ শিকলের উদ্দেশ্য বর্ণনা কর।
(খ) কার্য ব্যবস্থাপনায় সরবরাহ শিকলের গুরুত্ব আলোচনা কর।
১৭। ক) বাংলাদেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নের কার্য ব্যবস্থাপনার ভূমিকা আলোচনা কর।
খ) বাংলাদেশের কার্য ব্যবস্থাপনার সমস্যার সমূহ সমাধানের উপায় সমূহ লিখ।
