২০২০ সালের অনার্স ৩য় বর্ষের ব্যবস্থাপনা বিভাগের বাজারজাতকরণ ব্যবস্থাপনা (Marketing Management) প্রশ্ন
২০২০ সালের অনার্স ৩য় বর্ষের ব্যবস্থাপনা বিভাগের বাজারজাতকরণ ব্যবস্থাপনা প্রশ্ন
ব্যবস্থাপনা বিভাগ
বিষয়: বাজারজাতকরণ ব্যবস্থাপনা
বিষয় কোড: ২৩২৬১৫
ক বিভাগ
১। নিচের যে কোন দশটি প্রশ্নের উত্তর দাও: ১×১০=১০
ক) বিশ্বব্যাপী বাজার কী?
উত্তর : সাধারণত একটি পণ্য বা সেবার ধারণাকে দেশের সীমানা ছাড়িয়ে একাধিক দেশে ক্রয়-বিক্রয় করার কার্যক্রম পরিচালনা করাকে বিশ্বব্যাপী বাজার বলে।
খ) পূর্ণ রূপ লিখ : SWOT.
উত্তর: SWOT এর পূর্ণ Strength Weakness Opportinities Threat.
গ) কৌশলগত পরিকল্পনা ?
উত্তর : দীর্ঘমেয়াদি টিকে থাকা এবং প্রবৃদ্ধির জন্য কোম্পানির সার্বিক কৌশল নির্বাচনের জটিল কাজকেই কৌশলগত পরিকল্পনা বলা হয়।
ঘ) ভোক্তা রাজার কাকে বলে?
উত্তর : যে সকল ব্যক্তি ও পরিবারবর্গ ব্যক্তিগত ভোগের জন্য পণ্য বা সেবাসমূহ ক্রয় করে তাকেই ভোক্তা বাজার বলে।
ঙ) e – GP কী?
উত্তর : ই-জিপি (e-GP) সিস্টেম হলো একটি একক ওয়েব পোর্টাল, যেখান থেকে এবং যার মাধ্যমে PA এবং PE একটি ডেডিকেটেড সুরক্ষিত ওয়েবভিত্তিক ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করে তাদের ক্রয় সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পাদন করতে সক্ষম হবে।
ঙ) বাজার বিভক্তিকরণ কাকে বলে?
উত্তর : কোন পণ্যের সমগ্র বাজারকে ভোক্তার বৈশিষ্ট্য অনুসারে পৃথক অংশে বিভক্ত করার প্রক্রিয়া হলো বাজার বিভক্তিকরণ।
ছ) বাজার নীচার কে?
উত্তর : কোন প্রতিষ্ঠান কোনো বাজারের সমগ্র অংশ দখলের চিন্তা না করে একটি বিভাগ দখলের চিন্তা করে অভিষ্ট লক্ষ্য নির্বাচন করলে তাকে বাজার নীচার বলে।
জ) পণ্যের লেবেল বলতে কী বুঝায়?
উত্তর : প্যাকেটের উপর পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদর্শনকেই লেবেলিং বলে।
(ঝ) ব্র্যান্ড কী?
উত্তর : ব্র্যান্ডের নাম হচ্ছে এক বা একাধিক শব্দ বা বর্ণের সমষ্টি যা দ্বারা একটি নামের সৃষ্টি হয়। যেমন- ACI, Beximco, Meril ইত্যাদি।
(ঞ) দুটি অযাচিত পণ্যের উদাহরণ দাও।
উত্তর : দুটি অযাচিত পণ্যের উদাহরণ- জীবনবীমা পলিসি ও সমাধি পাথর।
(ট) সেবা কি পচনশীল?
উত্তর : হ্যা, সেবা পচনশীল।
(ঠ) চাহিদার মূল্য স্থিতিস্থাপকতার সূত্রটি লিখ।
উত্তর : চাহিদার দাম স্থিতিস্থাপকতা,
EP = (চাহিদার আপেক্ষিক বা শতকরা পরিবর্তন) ÷ (দামের আপেক্ষিক বা শতকরা পরিবর্তন)
খ-বিভাগ
যেকোনো পাঁচটি প্রশ্নের উত্তর দাও : ৪ × ৫ = ২০
২। বিক্রয় মতবাদ ও রাজারজাতকরণ মতবাদের পার্থক্য দেখাও।
৩। বাজারজাতকরণ কৌশল পরিকল্পনার পর্যায়গুলো বর্ণনা কর।
৪। ভোক্তার ক্রয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া বর্ণনা কর।
৫। কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণের মানদণ্ডসমূহ কী?
৬। ব্র্যান্ডিং-এর সুবিধাগুলো কী?
৭। মোড়কীকরণের বিবেচ্য বিষয়সমূহ আলোচনা করা।
৮। পণ্য এবং সেবার মধ্যে পার্থক্যগুলো উল্লেখ কর।
৯।কোম্পানিগুলো কীভাবে পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করে?
গ-বিভাগ
যেকোনো পাঁচটি প্রশ্নের উত্তর দাও :
১০। ক) বাজারজাতকরণ ব্যবস্থাপনার সংজ্ঞা দাও।
খ) বাজারজাতকরণ ব্যবস্থাপনার কার্যাবলি বর্ণনা কর।
১১। (ক) বাজারজাতকরণ পরিকল্পনা কী?
খ) বাজারজাতকরণ পরিকল্পনার স্তরগুলো বর্ণনা কর ।
১২। (ক) ভোক্তার ক্রয় আচরণ বলতে কী বুঝায়?
(খ) ভোক্তার ক্রয় আচরণের উপর প্রভাববিস্তারকারী উপাদাসমূহ আলোচনা কর।
১৩। ক) বাজার বিভক্তিকরণ বলতে কী বুঝ?
খ) বাজার বিভক্তিকরণের ভিত্তিসমূহ বর্ণনা করা।
১৪। (ক) পণ্যের জীবনচক্র বলতে কী বুঝায়?
খ) পণ্যের জীবনচক্রের বিভিন্ন স্তরে গৃহীত বাজারজাতকণ কৌশলগুলো আলোচনা কর।
১৫। ক) পণ্য প্যাকেজিং কী?
খ) প্যাকেজিং এর সিদ্ধান্তগুলো বর্ণনা কর।
১৬। (ক) পণ্য ডিজাইন গুরুত্বপূর্ণ কেন?
(খ) পণ্যের ওয়ারেন্টি ও পণ্যের গ্যারান্টির মধ্যে পার্থক্য কী?
১৭। কৌশলগত ব্যবসায় একক মূল্যায়নের জন্য ব্যবহৃত বিসিজি ও জিই অ্যাপ্রোচ ব্যাখ্যা কর।